Änderung Verbaucherzentrale Moers
Immer mehr Ratsuchende wenden sich auf telefonischem oder digitalen Weg an die Verbraucherzentrale. „Viele Menschen rufen an oder suchen erst einmal im Internet nach Informationen, schicken Mails oder nutzen das Kontaktformular, bevor sie persönlich vorbeikommen“, wird Gisela Daniels, Leiterin der Beratungsstelle in Moers, in einer Pressemitteilung zitiert. Die Verbraucherzentrale reagiert auf diese veränderte Nachfrage und passt die Zugangsmöglichkeiten und Beratungszeiten ihrer Beratungsstelle bedarfsgerecht daran an, heißt es. Durch einen zentralen Landesservice werde die telefonische Sprechzeit für Erstanfragen auch aus Moers damit deutlich erweitert.
Das neue Modell startet am Dienstag, 9. Dezember. Unter der Servicenummer 0211/54 222211 erhalten Ratsuchende aus Moers ab diesem Zeitpunkt an fünf Tagen in der Woche durchgängig von 9 bis 17 Uhr eine kostenlose Erstberatung und können gegebenenfalls einen persönlichen Termin in der Beratungsstelle vereinbaren. Bislang umfassten die Telefonzeiten der Moerser Beratungsstelle lediglich vier Tage mit deutlich weniger Stunden.
Verbraucherzentrale in Moers: Neue Öffnungszeiten ab 9. Dezember
Die Öffnungszeiten in der Kirchstraße 42 werden ab 9. Dezember auf folgende, erfahrungsgemäß gut nachgefragte Zeiten angepasst: Montag und Donnerstag: 14 bis 17.30 Uhr, Dienstag und Freitag: 9 bis 13.30 Uhr. Zu diesen Zeiten können Ratsuchende dann einfach vorbeikommen, Fragen stellen und erste Informationen zu ihrem Verbraucherproblem erhalten. Eine Terminvereinbarung werde dennoch empfohlen, um für das Anliegen auch sicher eine passende Beratungskraft vorzufinden. Beratungen nach Termin finden zudem weiterhin im bisherigen Umfang und im Bedarfsfall auch außerhalb der Öffnungszeiten statt.
